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江南公社湘菜加盟*一品牌分享如何正确有效的处理餐饮店顾客。
投诉客户投诉是餐饮店比较常见的问题，餐饮店在处理顾客投诉这方面是经常感到束手无策。那么如何正确有效的处理餐饮店顾客投诉呢？
1、*一时间意识到客人投诉，并当即上前知道情况；根据客人投诉情况当即通知负责人。
2、细心倾听，了解事情经过。为了更好的知道客人所提出的问题，江南公社湘菜加盟*一品牌指出，有必要细心的听取客人的叙说，使客人感到被注重。
3、江南公社湘菜加盟*一品牌指出，你需要让客人明白，你非常关心他所享受的服务是不是令他满意，对他的遭遇表示歉意，但不要随意承担责任，特别是责任不在我们时，更不能提供任何有关书面的证明。
4、当你完全理解和明白客人为什么投诉后，你就需求采用行为纠正差错，你一定要让客人知道并同意你将采取的处理决定。如果客人不知道或不同意你的处理时，不要盲目采取行动。
5、当客人同意你的处理方法之后，你就要立即行动，一定不要拖延时间，耽误时间只能进一步引起客人不满，这个时候，时间和效率是客人的*大需求。
6、投诉客人的*终满意度，主要取决于对他抱怨后的特殊关怀和关心的程度。江南公社湘菜加盟*一品牌认为，许多对餐厅怀有感激的客人，往往是那些因投诉问题得到妥善处理而感到满意的客人。
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